1. Xu hướng của hình thức livestream bán hàng
2. Có những kênh live như thế nào
3. Cách livestream để đạt được hiệu quả cao
4. Những thách thức/khó khăn khi bán hàng qua hình thức này
5. Kinh nghiệm bán hàng trong livestream bạn nên biết
x2 doanh số thời điểm cuối năm ngành thời trang với kinh nghiệm livestream bán hàng
Trải qua những biến động mạnh mẽ của thị trường, ngành thời trang ngày càng chứng kiến sự thay đổi đáng kể trong cách tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong bối cảnh này, hình thức livestream bán hàng đã nổi lên như một phương tiện vô cùng hiệu quả, giúp doanh nghiệp tạo ra không gian trực tiếp, tương tác và thuận lợi để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Xu hướng của hình thức livestream bán hàng
Theo nghiên cứu của Ecomobi, ngành công nghiệp Livestream dự kiến sẽ đạt giá trị 184,27 tỷ USD vào năm 2027, đánh dấu sự bùng nổ của hình thức này trong thương mại điện tử. Thêm vào đó, khoảng 34% Thế hệ Z đã thể hiện sự quan tâm lớn đối với livestream, đặc biệt là trên các nền tảng xã hội. Sự tăng cường này là kết quả của thói quen mua sắm mới, nơi khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn trải nghiệm và tương tác trực tiếp với thương hiệu nói chung và thời trang nói riêng.
Ngoài ra, dưới đây là số liệu thống kê từ Metric về doanh số bán hàng của ngành thời trang chỉ riêng trên nền tảng sàn thương mại điện tử Shopee từ 10-11-2023 đến 09-12-2023:
Tiếp thị công nghệ hiện nay hướng tới thế hệ gen Z khi có khả năng tương tác cao, thường xuyên chia sẻ thông tin trên các nền tảng xã hội, tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ cho các sản phẩm thời trang và giúp thương hiệu mở rộng sự hiện diện tự nhiên và miễn phí trên thị trường. Sự kết hợp giữa sự chuyển đổi kỹ thuật số và sự quan tâm tăng cao của Thế hệ Z làm cho livestream bán hàng trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp thời trang.
Có những kênh livestream nào
Hiện nay hình thức bán hàng livestream ngày càng phổ biến, các nền tảng cung cấp dịch vụ livestream bán hàng cũng ngày càng nhiều hơn, Boxify đưa ra một số kênh livestream hàng đầu hiện nay như:
1. Livestream bán hàng qua kênh Social Media: Livestream bán hàng qua các kênh social media như Facebook Live, Instagram Live và TikTok mang lại khả năng tương tác cao với cộng đồng người hâm mộ. Doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi trực tiếp từ khách hàng và xây dựng sự tin tưởng thông qua giao tiếp trực tuyến.
2. Livestream bán hàng qua Sàn Thương mại điện tử: Các sàn thương mại điện tử như Shopee Live, Lazada Livestream và Tiki Livestream cung cấp nền tảng cho doanh nghiệp trực tiếp quảng cáo và bán hàng. Việc này giúp kết nối người mua trực tiếp với sản phẩm và thúc đẩy quá trình mua sắm trực tuyến.
3. Livestream bán hàng qua Website: Doanh nghiệp có thể tích hợp tính năng livestream trực tiếp vào trang web của mình để tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này tạo ra sự linh hoạt và tối ưu hóa quá trình mua sắm trực tuyến, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
4. Livestream bán hàng trên Truyền hình: Livestream bán hàng trên truyền hình là một phương tiện truyền thống nhưng vẫn rất phổ biến. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các đài truyền hình hoặc sử dụng các kênh truyền hình trực tuyến để giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp tới đại chúng.
Mỗi hình thức livestream mang lại lợi ích và đối tượng khách hàng khác nhau. Sự linh hoạt trong lựa chọn nền tảng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận một phạm vi đa dạng
Cách livestream để đạt hiệu quả cao
Trong bối cảnh sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc thực hiện một buổi livestream hiệu quả đòi hỏi sự sáng tạo và kế hoạch cẩn thận. Để tối ưu hóa hiệu suất, các doanh nghiệp thời trang có thể chú ý đến các yếu tố sau:
1. Tương tác tích cực: Mở rộng sự tương tác với khách hàng bằng cách thường xuyên đặt câu hỏi, trả lời ngay lập tức các ý kiến, và tạo không khí thân thiện. Điều này giúp xây dựng một cộng đồng trực tuyến tích cực và tăng cường lòng trung thành từ phía khách hàng.
2. Nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung sáng tạo và thú vị bằng cách giới thiệu sản phẩm theo cách độc đáo. Việc minh họa cách phối hợp trang phục, giới thiệu xu hướng mới, và chia sẻ thông tin thú vị về sản phẩm giúp thu hút sự chú ý của người xem.
3. Ưu đãi đặc biệt: Tạo động lực cho người xem bằng cách cung cấp ưu đãi đặc biệt chỉ có thể nhận được khi tham gia trong thời gian livestream. Điều này không chỉ kích thích sự tò mò mà còn tăng cơ hội chốt đơn trong thời gian ngắn.
Những thách thức/khó khăn khi bán hàng qua hình thức livestream
Tuy tiềm năng và hiệu quả đem lại từ hình thức bán hàng qua livestream rất lớn nhưng doanh nghiệp luôn phải đứng trước những khó khăn, thách thức khi thực hiện những hoạt động bán hàng này bao gồm:
1. Tương tác kém: Tương tác kém có thể là một thách thức lớn khi khán giả không tham gia vào cuộc trò chuyện hoặc không tương tác đủ..
2. Kiểm soát mã hàng, kho hàng trong livestream: Quản lý mã hàng và kho hàng trong thời gian thực có thể là một thách thức, đặc biệt là khi có sự quan tâm lớn từ phía khách hàng.
3. Kiểm soát tương tác trong livestream: Sự tương tác không kiểm soát có thể dẫn đến những vấn đề như lạm dụng hoặc nội dung không thích hợp từ phía người xem.
4. Xử lý lượng đơn hàng: Khi số lượng đơn hàng tăng cao, quá trình xử lý có thể trở nên khó khăn. Điều này đặt ra thách thức về hiệu suất hệ thống, quy trình đóng gói và vận chuyển.
Những kinh nghiệm bán hàng trên livestream bạn nên biết
Khi đối mặt với thách thức về tương tác kém trong livestream, doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch chi tiết và dự đoán trước những rủi ro có thể xảy ra.
Ngoài ra, người bán hàng livestream cần tạo năng động và tích cực thông qua sử dụng câu hỏi tương tác, thăm dò ý kiến, và thưởng cho sự tham gia tích cực của khán giả. Sự tương tác này không chỉ làm phong phú nội dung mà còn xây dựng một cộng đồng tích cực, giúp tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến độc đáo và thú vị. Trước mỗi buổi livestream doanh nghiệp có thể gửi thông báo vào nhóm/cộng đồng nhằm nhiều người biết đến hơn.
Để kiểm soát được các vấn đề mã hàng, số lượng hàng hóa, cách xử lý hành trình đơn hàng hay tương tác trong livestream, việc tích hợp AI vào livestream bán hàng sẽ giải quyết được những thách thức trên. AI Boxify có thể tự động chốt đơn hàng, tư vấn thời trang cá nhân hóa, quản lý bình luận, dự đoán tồn kho, và tối ưu hóa chiến lược giảm giá. Việc này không chỉ giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng.
Sự kết hợp giữa sự tương tác chất lượng và ứng dụng AI đem lại cơ hội lớn để phát triển trong lĩnh vực livestream bán hàng, mở ra thế giới đầy thách thức và cơ hội của livestream bán hàng trong ngành thời trang trên toàn cầu.